Ebben a bejegyzésben olvashatsz a Cristo Casco biztosítói hátteréről, a megszerzett vezérügynöki engedélyünkről és arról, milyen lehetőséget jelent ez annak érdekében, hogy az applikációban elérhető biztosítással a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk ügyfeleink számára.

Az Uniqa Liechtenstein nyújtja a biztosítás stabil hátterét a jövőben, viszont mindent hozzánk szervezett ki, azaz a Cristo alkalmazás egyéb szolgáltatásainál már megszokott ügyfélközpontú hozzáállásunkkal, hatékony, és gyors folyamatainkkal fogsz mostantól találkozni a casco biztosítás kapcsán is, ahol rugalmas hátteret kaptunk ahhoz, hogy építhessünk a felhasználók véleményére is, azaz a jövőben úgy alakíthassuk a terméket, hogy mindenki elégedett legyen vele. Egyszerűen megfogalmazva: úgy fogunk tudni működni, mint egy biztosító, csak sokkal rugalmasabban, barátságosabban, miközben biztos lehetsz benne, hogy károd ki lesz fizetve, hisz az anyagi hátteret az Uniqa Liechtenstein adja.

A Cristoban már az indulásától kezdve elérhető volt egy használatalapú casco biztosítás, az egyik legnagyobb hazai biztosító hátterével. A termék működtetését (szerződéskötés, díjfizetés és nyilvántartás) a Cristo csapata végezte, viszont hagyományos ügynöki működésben, ahol a termék árazását, kockázatvállalását és kárrendezését a biztosító alakította ki, valamint a háttérben az adminisztrációs folyamatokat is a hagyományos működés szerint működtette. Ez a fajta megközelítés a termék rugalmas kialakítását és csiszolását, folyamatos versenyképes ajánlatként történő megtartását sok szempontból nehezítette. A termék módosítása, az árazás finomhangolása nem tudott rugalmasan működni, ráadásul a termék alapját a meglévő casco termék adta, ami kompromisszumos lehetőséget adott csak az innovációnak. Ráadásul ez az együttműködés csak a hazai piacra teremtette meg a hátteret, nem volt lehetőség a nemzetközi piacon történő bevezetésre.

Az új működésben digital MGA-ként mi alakíthattuk ki a termék árazását, feltételeit, kockázatvállalási alapelveit, működését, amit a biztosító partnerünk - aki az üzleti kockázatot viseli - jóváhagyott. Mi fogjuk ellátni és felügyelni a termék teljes hátterét, a szerződéskötéstől a kockázatvállaláson, szerződés nyilvántartáson és díjfizetés kezelésen át a kárrendezésig. Ebben a rugalmas együttműködésben meg lesz a lehetőségünk a hatékony folyamatok kialakítására, és optimalizálására, az árazás csiszolására az adatok alapján, az egyedi kockázat elbírálásra, valamint a termék módosítására. Emellett az engedély birtokában bármely EU-n belüli országban, illetve Liechtensteinben és Svájcban megkezdhetjük majd tevékenységünket a biztosítás kapcsán külön engedélyeztetési eljárás nélkül, mindössze egy felügyeleti bejelentést követően.

1,5 év partnerkeresés után találtuk meg a legideálisabb partnert, aki lehetővé teszi azt a fajta működést, amire mindig is vágytunk. Rendkívül rugalmasan, részéről kevés beleszólással a termékbe és a működésbe, kifejezetten elsősorban a megfelelő biztosítási hátteret megteremtve működünk együtt, egyszerű folyamatok, és gyors egyeztetések mentén, ahogy egy startup szeretne általában együttműködni másokkal.

A nagy biztosítók közül elsőként az Uniqa csoport ismerte fel azt, hogy a jövőben sok termék- és innováció kapcsán úgy tud a legkönnyebben növekedni, és felvenni a versenyt a digitális kihívásokkal, ha létrehoz egy olyan szervezetet (leányvállalatot), aminek a célja az, hogy megteremtse a biztosítási hátteret innovatív megoldások mögé. A háttér megteremtése során egy rendkívül "lapos" szervezeti struktúrát, nyílt háttérrendszert és folyamatokat alakít ki, amivel könnyű együttműködni a dinamikus működéshez szokott startupok számára is. Ezt a szervezeti egységét az Uniqa Liechtensteinben alakította ki, és néhány éve kezdte meg az éles működését, immáron 4-5 startuppal együttműködve.

Az első, és talán legnagyobb feladat az volt, hogy bemutassuk számukra üzleti koncepciónkat és a bennünk rejlő potenciált, hogy lássák, megéri az együttműködésbe időt és energiát beletenniük. Ezt követően át kellett esnünk egy Due Diligence (átvilágítási) folyamaton, hogy képesek leszünk ellátni mindent feladatot megfelelően, hisz azzal, hogy mindent kiszervez hozzánk az Uniqa Liechtenstein, biztosnak kell lennie ebben. Az engedélyeztetéshez rengeteg dokumentációt el kellett készítenünk, és be kellett nyújtanunk a liechtensteini felügyelethez (FMA), amikben bizonyítottuk, hogy működésünk során minden jogszabályi követelménynek meg fogunk tudni felelni. A teljes folyamat 1 évet vett igénybe, és rengeteg munkánk volt benne.

Van néhány olyan terület, amit az elmúlt évben piackutatással lekutattattunk, valamint meghallgattuk felhasználóink visszajelzéseit is. Ezek kapcsán alakíttattuk ki az új casco termék struktúráját egy megbízott termékfejlesztővel/aktuáriussal.

Néhány megállapítás, amikre figyelnünk kellett:

1.) A termék kétféle csomagban lesz megköthető.

2.) Idő alapú elszámolás helyett átállunk a kilométer alapú elszámolásra. Az árazás kapcsán pedig igyekeztünk úgy kialakítani, hogy éves 12 000 km alatti autóhasználatnál a legolcsóbb ajánlatot tudjuk adni minden szegmensben.

3.) Nem lesz korsávok szerinti díjszámítás, mindössze a leginkább veszélyes, 23 év alatti vezetőket pótdíjazzuk. Így a 24 - 40 év közöttieknek rendkívül jó díjunk lesz a konkurenciához képest. (Amennyiben úgy döntesz, hogy a beállításoknál a 23 év alattiak nem vezethetik az autódat, de kár esetén kiderül, hogy a sofőr 23 év alatti volt, a javítás során a befizetendő önrész az eredeti önrész kétszeresére emelkedik!)

4.) Mindössze egy forintális önrész lesz, így könnyebben ki lehet majd számolni, hogy egy kár esetén mi az, amit az ügyfélnek kell megfizetnie. (nem lesz %-os önrész)

A termék számos ponton rendkívül korrekt lesz, és a szolgáltatás is innovatív és kényelmes lesz. Ez utóbbi kapcsán a kisebb károk esetén 1 napon belüli kiutalást fogunk tudni megtenni az ügyfél regisztrált bankkártyájára, a hazai piacon elsőként használva a Mastercard Payout szolgáltatását biztosítási kárkifizetésre. Ha pedig valakinek javításra lesz szüksége, akkor partnerünkön keresztül az autót az ügyfél által megadott időpontban elhozzuk tőle, és megjavítva kapja vissza néhány napon belül, azaz nem az ügyfelet fogja terhelni a szervizkeresés és időpontfoglalás terhe, de természetesen ha ő szeretné ezt intézni, akkor arra is lesz lehetősége.

Az MGA licensz kapcsán hatalmas lehetőséget kaptunk arra, hogy valami igazán innovatív megoldást hozzunk el a hazai és nemzetközi piacra, amit ráadásul rugalmasan alakíthatunk majd. Ráadásul megnyílik a lehetőségünk arra is, hogy később más biztosítási termékeket valósítsunk meg, amik adatvezérelten képesek lesznek felforgatni a jelenlegi gépjármű biztosítási piacot. A biztosítással kapcsolatban végre saját kezünkbe vehetjük a sorsunkat.