A biztosítással egy ígéretet adunk el annak kapcsán, hogy segítünk ha baj van. Saját, új Cristo Casco termékünknél arra törekedtünk, hogy ebben is minőségi, és a megszokottól még kényelmesebb szolgáltatást nyújtsunk. Nézzük, hogyan működik ez a gyakorlatban.
Szolgáltatás, ahol mindent mi intézünk
Amikor összetörted az autódat, elég sok stressz ért már ahhoz, hogy a továbbiakban már ne keress újakat. Éppen ezért igyekszünk minden egyéb terhet levenni a válladról, és elintézni helyetted. A Cristo alkalmazásban mindössze néhány érintéssel bejelentheted a kárt, és onnantól kárrendező partnerünk az Euro Claim szakértői iroda és a Kárweb mindent elintéz.
Kárrendezés lépésekben
Bejelented a kárt
24 órán belül felveszi veled a kapcsolatot a szakértő partnerünk
A lehető legrövidebb időn belül leszervezi veled a szemlét, ami mindenképp 5 napon belül megtörténik, de leginkább rajtad fog múlni, hogy mikor menjen, mert ő mielőbb akar majd.
+ A szemle során megadhatod, hogy milyen extra szolgáltatásoknak örülnél kárrendezésed során. Az extra szolgáltatásokról lentebb találsz információt.A szemle alapján a kisebb károk kártérítéséről telefonon egyeztetünk veled, és ha elfogadod a felajánlott kártérítést, azonnal kiutaljuk azt bankkártyádra.
Nagyobb károk esetén, illetve ha nem kívánsz élni a felajánlott összeggel, akkor egyeztetünk veled, hogy milyen szervizajánlatokat kaptunk, milyen extra szolgáltatásokat kínáltak fel a szervizek a javítás mellé, és mikor mehetünk el az autódért.
Elmegyünk az autódért, és elvisszük a szervizbe
A szerviz elvégzi a szakszerű, minőségi javítást
Visszavisszük hozzád megújult autódat
Totálkár esetén segítünk a roncs értékesítésében
De persze ha te szeretnéd elvinni az autód, a kiválasztott szervizbe, arra is lehetőséged van.
Milyen extra szolgáltatások közül választhatok a kárrendezés során?
A cél az, hogy minőségi szolgáltatást kapj. Olyat, ami többet nyújt a korábbi biztosítóidnál. Éppen ezért úgy alakítottuk ki együttműködésünket, hogy a kárbejelentésedet követően a kár nagysága alapján egyéb szolgáltatásokat is kaphass, amit jellemzően szerviz partnereink biztosítanak számodra, mivel ők versengeni fognak azért, hogy az ő ajánlatukat válaszd.
Minden ajánlatkérés része a hozom-viszem szolgáltatás, azaz ez alapvetően mindig része lesz a szolgáltatásunknak, ahogy fentebb már írtunk róla.
Emellett az alábbi extra szolgáltatásokat jelölheted meg, prioritást felállítva, amik közül a szerviz ajánlat része lesz, hogy adott szerviz melyiket tudja felajánlani neked:
csereautó a javítás idejére
avulás átvállalás részben vagy egészben
casco önrész átvállalás részben vagy egészben
más kár javítás (egyéb, nem az aktuális káreset során keletkezett sérülések, önrész alatti korábbi sérülések javítása)
gépjármű elszállítás a javító telephelyére
Olajcsere (motorolaj, szűrő)
Műszaki vizsgáztatás (hatósági)
Gk. műszaki átvizsgálás
Gk. mosás
Hétvégi javítás is (szombat, vasárnap)
A javítás szakszervizben történik?
Természetesen ez az a kérdés, amit a legtöbbször fel szoktak tenni egy ilyen szolgáltatás kapcsán. A szolgáltatás nyújtásánál minden szerviz szakszerviz.
Nálunk abban viszont te döntesz, hogy milyen szolgáltatási szintet szeretnél kapni:
Ha az alábbiak közül egyikre legalább igen a válaszod, akkor érdemes a gyári javítást választanod majd. Ebben az esetben gyári alkatrész felhasználásával történik a javítás, a szakértő által előírt technológiával:
autód 6 évnél fiatalabb, vagy még garanciális,
a kárrendezés során a cserélt alkatrészek árából nem várható avulás levonása,
ha számodra elsődleges szempont a gyártói javítási technológia biztosítása.
A gyári helyreállítás választása esetén jellemzően kevesebb extra szolgáltatást kínálnak fel számodra ezek a szervizek, vagy alacsonyabb mértékben (például az önrész átvállalását részben vagy egészben).
Ha viszont az alábbiak közül igaz rád valamelyik válasz, akkor célszerű az alternatív, javítást választanod, ahol utángyártott új, vagy típushelyesen bontott alkatrész felhasználásával is történhet a javítás:
autód több, mint 6 éves, és a csere alkatrészek árából várható levonás
a javítási költség várhatóan megközelíti a gazdasági totálkár határt, de szeretnéd megjavíttatni
ha szeretnél minél bővebb, és teljesebb körű extra szolgáltatásokat kapni.
Ebben az esetben több lehetőséget tudnak biztosítani a szakszervizek az extra szolgáltatások kapcsán, azaz több egyéb szolgáltatást is megkaphatsz az alap javításon felül.
Dönthetek úgy, hogy mégis én szeretnék szervizt keresni?
A rövid válasz az, hogy igen. Ha nem kívánsz élni a fenti kényelmi és extra szolgáltatásokkal, akkor lehetőséged van arra, hogy magad keresd meg a szervizt, ahol a javítást szeretnéd elintézni. Mivel azonban ilyenkor a kárrendezés folyamata általunk kevésbé kontrollálható, a szerződéskötés során jelölnöd kell, hogy ezt te szeretnéd majd intézni egy esetleges kár esetén, mi pedig ezt elfogadjuk, viszont pótdíjat számítunk fel érte.