A pótdíj kiszabásának legfőbb okai az alábbiak lehetnek:
Nem megfelelő díjkategóriára váltottad meg úthasználati jogosultságodat, pl.:
busz utánfutót vontatsz, de csak B2 jogosultságod van (B2+U helyett)
7-nél több személy szállítására alkalmas személygépkocsira D1 kategóriás jogosultságot vásároltál D2 helyett
A vásárlás során elírtad a rendszámodat, így a vásárlási visszaigazoláson, vagy szelvényen szereplő rendszám nem egyezik a tényleges rendszámmal.
Az e-matrica érvényességi ideje lejárt, vagy még nem kezdődött el.
Az ellenőrző szelvényen, vagy a nyugtázó értesítésen szereplő felségjel eltér a jármű forgalmi rendszámán szereplő valós felségjeltől.
Adott megyére vonatkozó éves jogosultsággal rendelkezel, de nem a rendeletben meghatározott csomópontok között használtad, azaz már egy másik megye díjköteles úthálózatán közlekedtél.
Ritkán, de előfordulhat, hogy valaki megfelelő módon, online megvásárolja az autópálya matricát a járművére, meg is történik a kifizetés, ám az a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-hez nem érkezik meg az összeg időben, ezért miután díjköteles útszakaszon közlekedett, pótdíjfizetési felszólítást kap. Az ilyen esetek hátterében jellemzően technikai probléma áll, amelyet ügyfélszolgálatunk munkatársai segítenek kibogozni. Az ügy kivizsgálásához szükség van:
az ügyfél adataira és elérhetőségére,
a járműve adataira (forgalmi engedély),
egy képernyőfotóra a fizetés visszaigazolásról/tranzakcióról,
banki igazolásra arról, hogy megtörtént az átutalás a számláról
Amint bebizonyosodik, hogy csupán technikai problémáról volt szó, a pótdíjat értelemszerűen visszavonják, és a megvásárolt e-matrica érvényes lesz a megfelelő időpontig.
Forrás: NÚSZ Zrt.